Design Lead, S-kaupat

Työpaikkakuvaus

Design Lead, S-kaupat.fi

Please note, in this position fluent Finnish is required!

S-kaupat on Suomen johtava ruoan verkkokauppa. Tavoitteenamme on tehdä asiakkaidemme arjesta helpompaa. Kehitämme kattavasti verkkokauppamme ostokokemusta, kuljetusratkaisuja, automaatiovarastoja ja toimitusketjuja asiakkaidemme ja liiketoiminnan tarpeiden mukaan.

Kansainvälisessä tiimissämme on yli 100 monialaista osaajaa, joiden erikoisalaa on liiketoiminnan kehittäminen, myynti, markkinointi, tech ja design. Työskentelemme ketterästi ja jatkuvasti omia työtapojamme kehittäen.

Etsimme intohimoista tekijää, joka haluaa olla mukana mullistamassa ruoan verkkokaupan arkea nyt ja tulevaisuudessa.

S-Kauppojen Design Leadinä johdat huippuluokan end-to-end-asiakaskokemusta Suomen johtavan ruoan verkkokaupan parissa sekä työskentelet muotoilun ja kehittämisen aitiopaikalla. Vaikutat osana S-kaupat lead-tiimiä, joka jakaa johtajuuden koko S-Kaupat toiminnallisesta 100 hengen tiimistä. Tiimin jäsenenä fasilitoit strategista käyttäjälähtöistä palveluvisiota muiden leadien ja S-Kaupat tiimin kanssa, tavoitteena maailmanluokan asiakaskokemus. Tämän lisäksi otat vastuullesi edistää asiakaslähtöisyyttä sekä kasvattaa suunnittelumaturiteettia S-Kauppojen sisällä. Mahdollistat ja tuet tiimiläisiä, jotta pystymme luomaan parasta mahdollista käyttökokemusta asiakkaillemme. Vastaat myös asiakastyytyväisyysmittauksistamme (NPS; CSAT) ja varmistat että asiakkaidemme ääni on keskiössä tiimimme työtavoissa ja kehittämisessä. Sinulla on merkittävä rooli S-Kaupat designereiden yhteisössä ja yhdessä Design-kotiyksikkömme kanssa kehität tiimiläisten osaamista.

Design Leadinä näet onnistumisesi konkreettisesti S-kaupat-palvelumme asiakaskokemusmittareissa, asiakaspalautteissa, miljoonien suomalaisten ruuduilla sekä onnistuneiden ruokatilausten virtana. Mielenkiintoisen tehtävänkuvan sekä hyvien työkavereiden lisäksi tarjoamme myös koko S-ryhmää koskevien Suomen monipuolisimpien henkilöstöetujen avulla.

Näitä toivomme sinulta

• Vahvaa kokemusta ja näyttöä digitaalisten palveluiden asiakaslähtöisestä kehittämisestä ja tuotemuotoilusta B2C liiketoimintaympäristössä.
• Halua ja intoa asiakaskokemuksen ja liiketoiminnan kehittämiseen asiakaskokemus-, markkina- ja liiketoimintadataa ja mittareita hyödyntäen.
• Kokemusta liiketoiminnan strategisesta muotoilusta, holistisesta muotoiluprosessista ja muotoilun eri menetelmistä.
• Erinomaiset kommunikaatio- ja vaikuttamistaidot kompleksisessa työympäristössä
• Kokemusta johtaa suunnittelutyötä sekä muita suunnittelijoita projekti- ja liiketoimintaketterässä tuotekehityskontekstissa.
• Kokemusta palvelevasta johtajuudesta, esimerkiksi esihenkilötehtävistä tai vastaavista lead-rooleista.
• Suomen ja englannin kielen taitoa. Tiimimme työkielenämme on englanti, mutta roolissa tarvitaan myös suomen kieltä mm. yhteistyössä SOK:n, S-ryhmän, alueosuuskauppojen sekä yhteistyökumppaniemme kanssa.
• Ylempää korkeakoulututkintoa soveltuvalta alalta (mm. design, business, engineering)
• Verkkokaupan kehittämiskokemus katsotaan eduksi.

Nämä me tarjoamme sinulle

• Mahdollisuuden olla sujuvoittamassa miljoonien asiakkaiden arkea ruoan tilaus- ja kuljetuspalveluiden avulla
• Ainutlaatuisen tilaisuuden kehittää Suomen suosituimman ruoan verkkokaupan toimintatapoja
• Laajan muotoilijayhteisömme tarjoaman ammatillisen tuen, turvan ja sparrauskaverit tukemaan ammatillista kasvuasi ja henkilökohtaistakehittymistäsi
• Omistajuuden; et ole vain piipahtamassa projektissa, vaan omistat palvelun yhdessä tiimisi kanssa
• Isona digitalona tarjoamme monipuolisia ura- ja kehityspolkuja talon sisällä
• Ässälaisten laajat ja monipuoliset työsuhde-edut; meillä saat alennusta ja bonusta omista tuotteistamme ja palveluistamme yli 1 900:sta toimipisteestä aina Hangosta Inariin
• Työterveyshuollon,kulttuuri-/virike-edun, tuetun lounasedun henkilöstöravintolassa sekä kuntosalin ja ilmaisen pysäköinnin Ässäkeskuksessa

Jätäthän hakemuksesi, CV:si ja työtäsi esittelevän portfoliosi rekryportaaliimme mahdollisimman pian tai viimeistään 03.11.2024! Jos sinulla on kysyttävää roolista tai tiimistä, ole yhteyksissä Maria Uhari-Pakkaliniin. Tavoitat hänet tiistaina 22.10. Klo 9-12 välillä tai torstaina 31.10. Klo 9-11 välillä numerosta + 358504836063.