Jani Toivonen

Kolmannen vuoden palvelumuotoilun opiskelija, joka n erityisen kiinnostunut yrityksien strategisesta muotoilusta ja kuinka käyttäjille luodaan mahdollisimman suurta aineetonta lisäarvoa palvelukokemuksilla. Aikaisemmalta koulutukseltani olen merkonomi ja olen erikoistunut myyntiin ja markkinointiin.

Minulla on kahdeksan vuoden asiakaspalvelukokemusta niin kouluttajana kuin vuorovastaavana. Tänä aikana olen oppinut, kuinka tärkeää on niin käyttäjän kuin työntekijöiden yksilöllinen kohtaaminen, jotta saavutetaan onnistuneita ja ikimuistoisia kokemuksia ja edistetään hyvinvointia.