Reetta Karri

  • Palvelumuotoilu
  • Asiakaskokemuksen muotoilu
  • Käyttökokemusmuotoilu
  • Sisustussuunnittelu
  • Fasilitaattori
  • Muotoilija
  • Projektipäällikkö
  • Uusimaa
  • Kokenut

Olen idearikas muotoilija sekä kasvava & kehittyvä palvelumuotoilija.

Minulla on palo kehittää ja löytää käytännöllisiä ratkaisuja asiakkaiden ja käyttäjien haasteisiin. Lähestymistapani asioihin on luonnostaan asiakaskeskeinen ja koen, että jokaisen kehittämistyön pitäisi alkaa kysymyksellä MIKSI?

Tavoitteenani on olla varmistamassa asiakaslupausten täyttyminen ja ylittää ne, luoden merkityksellisiä ja vaikuttavia ratkaisuja sekä viestintää asiakkaiden ja käyttäjien tarpeisiin.

Olen pirskahteleva tyyppi, joka jää harvemmin sanattomaksi tai toimettomaksi. Minussa kukkii luovuus ja luontainen uteliaisuus. Ajattelussa heijastuu järjestelmällisyys, avoimuus ja asioiden haastaminen. Elän vahvasti kokeakseni ja tunteakseni.
Pyrin pitämään yllä ja välittämään positiivista ja myönteistä asennetta kaikessa tekemisessäni. Lasini on aina vähintään puoliksi täynnä.

Työhistoria

Työkokemus

Academic Work

Sales Specialist, palvelumuotoilija
Johdin toimitilaprojektia sekä toteutin tapaamisiin liittyvän projektin asiakastutkimusta. Projektit liittyivät Lean-koulutukseen.

2022 – 2022

Temal Oy

Suunnittelija, Store Manager
Vastasin Keittiökeskuksen myymälästä ja keittiöiden suunnittelusta 2017-2019. Työhön kuului myös markkinointia sekä myynnin ja malliston kehitystyötä. 2020 toimin Kotoisa- ohjelman kauden 4 projektipäällikkönä.

2017 – 2021

A.H. Rauta Oy, K-rauta Espoon keskus

Projektikoordinaattori, suunnittelija, kaluste- ja remonttimyyjä
Vastasin kylpyhuoneiden ja säilytysjärjestelmien suunnittelusta- ja myyntityöstä sekä remonttien myynnistä ja projektienhallinnasta.

2015 – 2017

Koulutushistoria

Aalto University Executive Education

Lean -asiantuntija F.E.C
Lean kehittäminen, Service Management, projektinhallinta

2022 – 2022

Metropolia ammattikorkeakoulu, Helsinki

Muotoilija YAMK, Palvelumuotoilu
Muotoilujohtaminen, palvelumuotoilu, kaupunkimuotoilu

2019 – 2021

Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu XAMK, Kouvola

Muotoilija AMK, Sisustussuunnittelu

2010 – 2013

Työnäytteet

Palvelumuotoilu

2021

Arkkitehtien ja suunnittelijoiden asiakaskokemuksen kehittäminen palvelumuotoilulla : Iconic Nordic Rooms INR

INR oli havainnut tarpeen saavuttaa parempi ymmärrys yritykselle tärkeästä kohderyhmästä, arkkitehdit ja suunnittelijat. Miten kylpyhuonekalustevalmistaja pystyy entistä paremmin palvelemaan heidän tarpeitaan tulevaisuudessa?Toteutin projektin itsenäisesti yrityksen kanssa ja tuotin opinnäytetyön palvelumuotoilun YAMK opintoihin.Työn tarkoituksena on kasvattaa yrityksen asiakasymmärrystä sekä vahvistaa yhteistyötä yrityksen ja kohderyhmän välillä. Prosessin aikana selvitettiin palveluun liittyviä kipukohtia ja ideoitiin keinoja, joiden avulla INR voisi näihin haasteisiin vastata.Muotoiluprosessin lopputuotoksena syntyi prototyyppi yrityksen verkkosivujen ammattilaisille suunnatusta osioista. Prototyyppiä testaamalla jalostettiin yrityksen käyttöön konsepti verkkosivujen uudistamisen tueksi.

BenchmarkCompetition analysisCustomer journey mapHaastatteluHavainnointiKirjoittaminenKäyttäjäpersoonaKäyttäjäpolkuKäyttäjätutkimusMiroPalvelupolkuPersoonatProblem DefinitionPrototypointiSamankaltaisuuskaavioService DesignTuplatimanttiTyöpajaUI designUser flowUser testingUX DesignVerkkokyselyYhteiskehittäminen

Yhteistyössä

https://www.inr.fi/

Työkalut ja menetelmät

Benchmark
Competition analysis
Customer journey map
Haastattelu
Havainnointi
Kirjoittaminen
Käyttäjäpersoona
Käyttäjäpolku
Käyttäjätutkimus
Miro
Palvelupolku
Persoonat
Problem Definition
Prototypointi
Samankaltaisuuskaavio
Service Design
Tuplatimantti
Työpaja
UI design
User flow
User testing
UX Design
Verkkokysely
Yhteiskehittäminen

Yhteistyössä

https://www.inr.fi/

Lisää samankaltaisia profiileja

Maija Marvaila
Maija Marvaila
Sisustusarkkitehtuuri
Johanna Liipola
Johanna Liipola
Palvelumuotoilu
Sisse Collander
Sisse Collander
Sisustusarkkitehtuuri
Sara Lundén
Sara Lundén
Strateginen muotoilu